Presse

Verleihung Q-Siegel

Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren: Ferienweingut Villa Hausmann ist zertifizierter Qualitätsbetrieb der Stufe I.

Verleihung Q-Siegel

Bei der Auszeichnung von Q-Betrieben der "ServiceQualität Rheinland-Pfalz" am 23.06.2008 auf der Landesgartenschau in Bingen wurde das Ferienweingut Villa Hausmann von Staatssekretär Prof. Dr. Siegfried Englert als Qualitätsbetrieb der Stufe I ausgezeichnet. Stefanie Hausmann-Theisen, Inhaberin des Ferienweinguts Villa Hausmann, nahm als zertifizierter Qualitäts-Coach die Urkunde entgegen.

Seit 2004 wird die landesweite, dreistufige Initiative "ServiceQualität Rheinland-Pfalz" umgesetzt. Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, hat sie zum Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern.

Das Ferienweingut Villa Hausmann gehört nun zu den inzwischen 282 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Teilnahme an einem Seminar der "ServiceQualität Rheinland-Pfalz" für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden haben. Zu Stefanie Hausmann-Theisens Aufgaben als Qualitäts-Coach gehört es dann, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur die Gäste, sondern motiviert auch die Mitarbeiter.

» ServiceQualität Rheinland-Pfalz